دوشنبه ۱۲ خرداد ۰۴ | ۲۲:۱۲ ۲۰ بازديد
این اساسی میباشد هتل آپارتمان نزدیک حرم در مشهد که خیر فقط واپسین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی را پیگیری کنیم، بلکه بایستی همگام با مجال جنبش کنیم، چون این صنعت بسیار رقابتی میباشد و افرادی که خویش را تطبیق نمیدهند، عقب میمانند. انتظارات و نیازهای مشتری به صورت مداوم در درحال حاضر تغییرو تحول میباشد. درین نوشتهی علمی میتوانید درباره واپسین روندهای فناوری در سال 2024 که کمپانیهای هتلداری می بایست از آنها باخبر باشند، داده ها بیشتری استحصال فرمایید.
فناوری مهمان نوازی چیست؟
فناوری مهماننوازی طیف کلانای از فناوری داده ها، کسب و کار الکترونیک و راه حلهای فناوری شبیه را در صنعت مهماننوازی تعریف مینماید. به کار گیری از این فناوری معمولاً برای آسودهخیس کردن معاش کارکنان یک استحصالوکار یا این که بهبود تجارب کلی برای مشتریان مهماننوازی میباشد. این را می شود به تعدادی نحوه متعدد به دست آورد. برای مثال، فناوری مهمان نوازی ممکن میباشد به ارتقاء اتوماسیون و کاهش وسعت فعالیت برای کارمندان یاری دهد. به همین ترتیب، قادر است فرآیندها را سریعخیس نماید و به صورت بالقوه در هزینه و فرصت صرفهجویی نماید. شیوه دیگر، میتواند به مشتریان در نقاط زیادی در طی مسافرت مشتری یاری دهد.
روندهای کلی فناوری در مهماننوازی و میلهای فناوری
در ذیل، روندهای کلی فناوری در مهماننوازی و تمایلهای فناوری را خواهید رویت کرد که در یکسری سال اخیر ظهور کردهاند و در سال 2024 حتی پر رنگخیس خواهند شد. واپسین روندهای فناوری هتلداری در سال 2024 مثالهای مراحل فناوری که در پایین فهرست گردیدهاند در سال 2023 ارتقا یافتهاند و احتمالاً در زمان سال 2024 به محبوبیت خویش ادامه خواهند اعطا کرد.
1. ترتیب حدس
توصیه پیشبینیکننده از هوش تصنعی (AI) برای پیشبینی تقاضای مشتری و ساخت و ساز توصیههای اتومات برای هتلها، رستورانها و بقیه مشاغل مهماننوازی به کارگیری مینماید. این قادر است به استخراج و امور در کاهش ضایعات مواد غذایی و بقیه مواد فاسد شدنی پسماند، بهبود مدیر موجودی و ارتقا سودآوری یاری دهد. همینطور میتواند با اعتقادوباور از اینکه اسباب ضروری مدام در دسترس می باشند، به ارائه یک تجارب عالی به مشتری یاری دهد. توصیه پیشبینی یک کدام از جدیدترین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی میباشد، چون می تواند به صاحبان مشاغل یاری دهد تا با سرعت صنعت همگام شوند. یک خط مش عالی برای آغاز تطبیق توصیه پیشبینی، به کار گیری از سیستمهای رئیس توصیه میباشد.
2. رئیس خود کار آشغال
هر روز، مشاغل در صنعت مهماننوازی بدنها غذای خوراکی را بدور میاندازند. این خیر فقط ضرری برای کمپانی از دید هدر رفتن پول در نگهبانی میباشد، بلکه یک موضوع اجتماعی و زیست محیطی نیز است. برای تحقیق به خلل ضایعات مواد غذایی، اکثری از استخراج و امور به استراتژی های مدیر اتوماتیک آشغال روی میاورند. این فناوریها طیف وسیعی از راهکارها را در بر می گیرند، مانند وب اشیاء (IoT)، تجزیه و چک توسعه یافته، هوش تصنعی و مصنوعی (AI)، روباتیک، بازیافت مواد شیمیایی و موردها دیگر، که استحصالوکارها را دوستدار دور و برزیست مینماید. این فناوریها به آشکار کردن الگوهای خرید و استعمال برای صاحبان مشاغل یاری مینمایند، که میتواند سبب ساز تغییرات بلندمدت گردد.
3. جستجوی صوتی و در دست گرفتن صوتی
جستجوی صوتی یک فرآیند رو به پرورش فناوری در مهمان نوازی میباشد چون اکثری از مهمانان یا این که مشتریان برای یافتن هتل ها، رستوران ها و کافه ها به جستجوی صوتی روی میآورند. مطابق گزارش بازار جستجوی صوتی جهانی بوسیله Market.Us، انتظار میرود بازار جستجوی صوتی جهانی تا سال 2033 با CAGR 19.2 درصد پرورش نماید. بها داراست که برای سرمایهگذاری مطلوب از این مسئله وقت بگذارید. برای اجرا این عمل، می بایست مطمئن گردید که وبسایت و موتور رزرو شما ساختار یافته میباشد تا بتوان از جستجوی صوتی به صحت بهره مند شد. در بعضی پیکربندی، تقاضا برای در دست گرفتن صوتی نیز در درحال حاضر ارتقا میباشد. این قادر است مشمول همگی چیز باشد، از به کار گیری از بلندگوهای هوشمند در اتاقهای هتل، قابلیت در دست گرفتن دستگاههای گوناگون باطن اتاق گرفته تا پیشنهادگیری اتومات در رستورانها و کافهها، بهاین معنا که مشتریان دیگر نیازی به درانتظار ماندن کارمندان چشم به راه برای اخذ توصیههای خویش نخواهند داشت.
4. پرداخت های فارغ از تماس
پرداخت های فارغ از تماس یک سری مزیت را برای هتل ها، استراحتگاه ها، رستوران ها، بارها و کافه ها ارائه میدهد، به همین برهان میباشد کهاین یک کدام از روندهای مهم فناوری در صنعت مهمان نوازی بوده میباشد. ضمن سرعت بخشیدن به پرداخت ها و بهبود رضایت مشتری، فناوری فارغ از تماس نیز به راحتی با اپ های وفاداری سازگار میباشد. حتی در شرایطیکه مشتریان کیف پول خویش را نداشته باشند یا این که کارت اعتباری آن ها در محل قرار نگرفته باشد، قابلیت و امکان پرداخت سوای تماس گوشی وجود دارااست. ضمن این، با دقت به اینکه COVID هنوز در ذهن مهمانان هتل و بقیه مشتریان مهماننوازی وجود داراست، پرداختهای سوای تماس نیز قادر است راهی خوب برای کاهش تماس بشر با بشر باشد.
5. ربات ها در هتل ها و رستوران ها
یکی هیجانانگیزترین روندهای فناوری که صنعت مهماننوازی با آن دست به یقه میباشد، ظهور روباتیک و به کارگیری از رباتها برای اجرا وظایفی میباشد که به صورت سنتی بوسیله بشر ایفا میگردد. مبنی بر تجزیه و نظارت بازار روباتهای مهماننوازی به وسیله TechNavio، پیشبینی میشود که اندازه بازار جهانی رباتهای مهماننواز تا سال 2027 با CAGR 12.13 درصد ارتقاء یابد. از جمله، رباتها میتوانند نقش دفاع در هتلها داشته باشند، از مهمانان استقبال نمایند و داده ها اصلی مشتری را در چنگ آن ها قرار دهند. به صورت شبیه، بعضا از هتل ها استارت به استعمال از ربات ها برای نظافت کرده اند، مانند پاک کردن کف ها با جاروبرقی و حتی میکروب کشی. این کار را می قدرت در سایر صنعت مهمان نوازی مثلا در رستوران ها تکرار کرد.
6. ربات سرآشپز
اکثری از بلندمرتبهترین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی فعلا دربرگیرنده روباتها میشوند. رباتهای پاسبان، سرورهای ربات، دستیاران ربات و رباتهای منزلدار همه در سالهای اخیر به صحنه آمدهاند و فعلا سرآشپزهای روباتی قرار میباشد حضور خویش را در آشپزخانهها نشانه دهند. اینها سیستم هایی میباشند که میتوانند ظروف را برای یک فرمان پخت خاص با تمرکز ظریف مهیا نمایند. کل اندازهگیریها و مجالهای پخت ظریف میباشند و هر توشه حاصل خوب را ضمانت مینمایند. یک سرآشپز ربات قادر است همت را بهبود بخشد و پرسنل شمارا از مشغول شدن در کارهایی که نیاز به لمس انسانی داراست، رها نماید.
7. چت ربات ها
چندین سالی میباشد که چت بات ها یک پروسه نوظهور فناوری مهمان نوازی بوده اند. با این حالا، عنایت این آیتم تنها در هم اکنون ارتقا میباشد، به خصوص که مشتریان اینک در مجموع زمان ها روز جواب سریع به سؤالات را می طلبند. هتلها و رستورانها اکثر زمان ها سؤالات عموم را در بخشها هنگامی گوناگون جذب مینمایند، به این ترتیب داشتن کارمندان در دسترس سخت میباشد. یک چت بات بهتر به شایع ترین سوال های فارغ از نیاز به دخالت بشر جواب میدهد. در مفاد توسعه یافتهخیس، ربات چت می تواند اطلاعاتی را از مشتری اخذ نماید و بعد درخواست را در اولی مجال به یکی پرسنل انسانی ارسال نماید و در عین اکنون دسترسی آن ها را به آنچه مشتری گفته میباشد، ارائه دهد.
8. به کار گیری از ChatGPT
چت جی پی تی بعضی از مهمترین روندهای فناوری در صنعت مهمان نوازی امروز را تقویت می نماید. میتواند از راههای متعدد به صنعت مهمان نوازی یاری دهد. می اقتدار از آن برای تقویت ربات های چت استفاده نمود که جانبداری 24/7 مشتری را ارائه میدهند، به سؤالات جواب میدهند و فارغ از هیچ انتظاری ایرادات را حل می نمایند. میتواند به تجزیه و محاسبه داده های مصرف کننده یاری دهد تا به تولید تجارب فردی یاری دهد. ChatGPT قادر است طیف وسیعی از عملکردها و سرویس ها را اتوماتیک نماید، عملیات هتلها، رستورانها، جای های تفریحی و بقیه مشاغل را معمولیخیس نماید.
9. ورود موبایل
فناوری مهماننوازی تحویل گوشی یکیاز دیگر از مسئلههای مهمی میباشد که می بایست در لحاظ گرفت چون می تواند به بهبود تجربیات مشتری در لحظه ورود نخستین یاری دهد. این به ویژه سودمند میباشد چون اولی برداشت ها میتواند بر حس مشتریان در غایت راجعبه بازدید یا این که اقامت خویش تأثیر بگذارد. اصلیخیس از همگی، رسیدگیهای گوشی نیاز به تعاملات رو در رو با مشتری را گمراه مینماید، بهاین مضمون که مشتریان به صورت بالقوه می توانند انعطافپذیری بیشتری در زمینه ی مجال ورود به اکانت خویش داشته باشند. این با روندهای وسیعخیس فناوری سوای تماس در صنعت مهماننوازی مرتبط میباشد و می تواند به ویژه برای افرادی که بعداز بیماری کرونا عصبی می باشند، آیتم استقبال قرار گیرد.
10. WIFI 6
از در بین آحاد روندهای فناوری که مشاغل صنعت مهماننوازی بایستی از آن باخبر باشند، وای فای 6 یک کدام از مهمترین آنان برای بهبود تجارب مهمان و تجارب کارمندان مهماننوازی میباشد. وای فای 6 نسل آجل فناوری WIFI میباشد و بیشتراز 30 درصد سریعتر میباشد و در عین اکنون از قدرت عملیاتی بهبود قابل توجهی شامل است. اینگونه بسطهایی در فناوری وای فای به ویژه در عصری که دستیابیوکارها از تعداد بیشتری از دستگاههای هوشمند یا این که IoT به کار گیری مینمایند در حالی که مشتریان بهطور فزایندهای تلفنها، لپتاپها، تبلتها و بقیه دستگاهها را به وای فای متصل مینمایند، عنایت داراست. WIFI سریعتر و مطمئن خیس میتواند به شرکتهای مهمان نواز یاری دهد تا از رقبا متمایز شوند.
11. بازاریابی NFTدر صنعت هتلداری
فناوری NFT هنوز یک مضمون نوظهور میباشد ولی در بازاریابی نویدبخش میباشد. معمولاً در مهمان نوازی برای ارتقا تدبیر از مارک از روش پیشنهادات ویژه یا این که شرکت کردن با هنرمندان محلی یا این که شرکای تجاری به کارگیری میشود. NFTها همینطور به صورت فزاینده ای برای تراکنش هایی که در متاورس اجرا میشوند استعمال میشوند. بعضی از مشاغل هتلداری با به کار گیری از فناوری NFT برای کارت های عضویت یا این که طرح های وفاداری مشتری تست کرده اند. منحصر بودن هر NFT سبب ساز می شود این فناوری به خیر و خوبی برای این هدف ها مطلوب باشد و بدین مضمون میباشد کهاین یکیاز روندهای فناوری میباشد که بازاریابان صنعت مهماننوازی می بایست در سالهای آتی آن را دنبال نمایند.
12. هوش تصنعی
در بعد از ظهر امروزی، مشتریان انتظار دارا هستند که بتوانند با شرکتهای مهمان نواز از روش شبکه های دیجیتال متعدد تعامل داشته باشند و جواب های سریع اخذ نمایند. اما، تحقیق پرسنل بر کلیه این شبکهها و ارائه جوابهای سریع، درحالتی که نا ممکن نباشد، میتواند مشقت بار باشد، جایی که چتباتها و هوش تصنعی و مصنوعی (AI) وارد میشوند.
چتباتها میتوانند سؤالات معمولی را فهم و شعور نمایند و نسبتاًً بلافاصلهً جوابها را ارائه دهند، و توشه را از دوش کارگر سرویس ها مشتری برداشته و تجارب مشتری را بهبود بخشند. در همین حالا، به کارگیریهای هوش تصنعی به بقیه بخشها اصلی هتل، مثلا تجزیه و نظارت دادهها، پیشرفت می یابد. به صورت خلاصه: به طبعً، یک مراحل فناوری که می بایست مراقب آن بود.
13. فناوری آشنایی
فناوری آشنایی یکیاز مهمترین روندهای نوظهور فناوری میباشد، ولی کاربردهای بالقوه آن در صنعت مهمان نوازی به ویژه دیدنی اعتنا میباشد. به صورت خاص، بیومتریک برای استارت بعد از ظهر جدیدی از احراز نام و نشان یک پارچه استعمال می گردد، که میتواند برای فرآیندهای هتل و خرید مشتری اثرگذار باشد. برای مثال، فکر کنید در حالتیکه میقدرت از فناوری تشخیص فیس یا این که تاثیر انگشت در هتل شما برای گشودن قفل اتاقها بهره برد. اینک کاربردهای همین فناوری را برای هدف های ورود و خروج در لحاظ بگیرید. در آتی، این فناوری همینطور به احتمال زیاد قابلیت و امکان خرید به طور کاملً یکدست را مهیا می نماید و پرداخت ها با لمس تأیید میگردند.
14. حقیقت مجازی
حقیقت مجازی یک کدام از دیگر از روندهای اصلی فناوری در صنعت هتلداری میباشد که می بایست از آن مطلع باشید. به ویژه، این میتواند تفاوت را در وقتی ساخت نماید که مشتریان مهیا رزرو می باشند، چون به مشتریان بالقوه ادراک بسیار بدیهی تری از آنچه میتوانند هنگام بازدید از آن انتظار داشته باشند، میدهد. افرادی که در بازاریابی مهمان نوازی شغل می نمایند مجال خیر و خوبی برای سپرده گذاری بر روی فناوری حقیقت مجازی و خریدن برتری نسبت به رقبا دارا هستند، چون به مشتریان اذن میدهد تا عنصرها یک هتل را تجربیات نمایند یا این که طرح یک رستوران را پیش از رزرو مشاهده نمایند. اکثر ویدیوهای تور حقیقت مجازی امروزی را می قدرت در یک مرورگر اینترنت روءیت کرد و به راحتی قابل دسترسی میباشد. در شرایطی که که یوزرها به هدست حقیقت مجازی دسترسی داشته باشند، می شود به سطح بیشتری از غوطه وری دست یافت.
15. حقیقت افزوده
در غایت، حقیقت افزوده تحت عنوان یک پروسه فناوری مشابه به فناوری VR منفجر گردیدهاست، ولی حتیدر دسترسخیس میباشد، و معمولاً به چیزی بیشتراز دسترسی به تلفن هوشمند و وب نیاز دارااست. برخلاف VR که یوزرها را در یک دور و اطراف دیجیتال قرار میدهد، حقیقت افزوده از روش پوشش های اطلاعاتی، دور و بر دنیای حقیقی را بهبود میبخشد. گشوده هم، این پتانسیل بی حد و حصر را ارائه میدهد. فکر کنید که هتل شما نقشههای دیواری سازگار با حقیقت افزوده را ارائه مینماید، جایی که مشتریان میتوانند تلفنهای خویش را به سمت نقشه نماد دهند و اطلاعاتی درباره جای های خاص پیدا نمایند. از طرف دیگر، اپای که به یوزرها اذن میدهد ایده ها مشتریان از رستورانهای محلی را با نگاه کردن به ساختمان از روش تلفن خویش ببینند.
16. وب اشیاء (IoT)
یک کدام از دیگر از تمایلهای رشتهآوری در مدیر مهماننوازی «وب اشیاء» یا این که IoT میباشد که مشمول پیشرفت اتصال وب به شی ها، دستگاهها و وسایل روزانه میباشد. بعد از آن این دستگاهها می توانند دادهها را گردآوریآوری نمایند و از روش وب رابطه برقرار نمایند یا این که با هم تعامل داشته باشند و دستگاههای پیش از اینً غیرهوشمند را به دستگاههای «هوشمند» تبدیل نمایند که اکثر اوقات نصفه یا این که تماماً جداگانه میباشند. مثالای از این گزینه که پیش از اینً در نصیب مهماننوازی به کارگیری می شود، ترموستاتهای مجهز به وب میباشند که به صورت خود کار دمای اتاق را در طیهای ورود و خروج در جواب به نوسانات دما ناشی از نور و روشنایی خورشید یا این که پنجرههای گشوده تهیه مینمایند. همین معنا همینطور برای نور، بهبود فایده وری انرژی، از جمله، کاهش شدت نوروفروغ در ساعت ها نور روز به شغل گرفته شدهاست.
17. داده های تعالی
گردآوریآوری دادهها به طور تقریبً در مجموع صنعت های پیشرفت یافته میباشد، ولی قادر است بوسیله مشاغل مهماننوازی برای ارائه تجارب فردیخیس آیتم به کارگیری قرار گیرد. برای مثال، ماشین کرایه ایهای مسافرتی می توانند از آن برای ارائه سفارشهای هوشمند مقصد بر پایه ی سن، جنسیت، دارایی، جای های پیشین بازدید گردیده و غیره به کار گیری نمایند. در صنعت هتلداری، داده های گران قدر به استخراج و امور اذن میدهد تا روندها را شناسایی نمایند، که میتواند برای هدف ها مدیر درآمد مصرف شود. این اذن میدهد تا رویکردهای مبنی بر دادههای بیشتری برای استراتژیهای ارزشگذاری وجود داشته باشد و رهبران استخراجوکار را توانمند میسازد تا همت حصولوکار فعلی عالی و تأثیرات فرنگی را که بر آن تأثیر می گذارد، فهم نمایند.
18. امنیت سایبری
در غایت، ارتقا نیاز به امنیت سایبری یکیاز حیاتیترین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی میباشد. امروزه هتل ها و رستوران ها بیش تر از هر فرصت دیگری به اطلاعات متکی می باشند و بیش تر از هر مجال دیگری از سیستم های فناوری داده ها به کارگیری می نمایند. با این حالا، این به صورت بالقوه آنانرا در حالت بسیار زخم پذیرتری قرار میدهد. بعضی از مطرح ترین تهدیدها امنیت سایبری عبارتند از حمله ها زیر میزی افزار، تهاجم ها فیشینگ، هجوم ها انکار خدمت توزیع گردیده (DDoS) و خطای انسانی در کمپانی. برای به همین برهان، هتل ها می بایست به اندازه کافی در یادگرفتن دوراندیشی از امنیت سایبری سپرده گذاری نمایند، از سیستم های IT خویش مراقبت نمایند، داده های مشتری را ایمن نگه دارا هستند و یقین نتایج نمایند که اطلاعات پشتوانه گیری گردیده و قابل بازیابی می باشند.
چرا فناوری مهمان نوازی برای کمپانی هایی که در صنعت هتلداری کار می نمایند ضروری میباشد؟
نصیب مهماننوازی بسیار رقابتی میباشد، و این فرمان ضروری میباشد که با واپسین روندهای فناوری مهماننوازی یار باشید. فناوری قادر است به حصول و امور یاری دهد فرآیندهای خویش را بی آلایش نمایند، هزینه ها را کاهش دهند، توشه کاری کارگر را کاهش دهند، پتانسیل ساخت و ساز درآمد را ارتقا دهند و ارائه تجربیات مشتری را بهبود بخشند. به کارگیری از واپسین فناوری ممکن میباشد اعتنا شغل را تا حدی بهبود بخشد که استخراج به تنهایی برای نیروی کار انسانی سخت باشد. راه حلهای فناوری همینطور می توانند شغل را قابل رئیسخیس نمایند و ممکن میباشد برآورده کردن انتظارات بالای مشتریان مدرن را سهل وآسانخیس نمایند.
دلایلی برای آپ تو دیت ماندن با واپسین روندهای فناوری مهمان نوازی؟
شاید وسیع ترین دلیلی که چرا همگامی با واپسین روندهای فناوری مهمان نوازی بسیار اساسی میباشد این میباشد که بخش اعظمی از مشاغل دیگر این شغل را ایفا خواهند اعطا کرد. عدم تداوم می تواند مزیت رقابتی قابل توجهی را برای کمپانیهای حریف ساخت نماید، بهویژه در شرایطیکه فناوریهایی را اتخاذ نمایند که مشتریان را به خویش جذب نماید، در حالی که شما طبق مشی معمولی ادامه میدهید. با ظهور روندهای نو و به کار گیری بزرگ از فناوری، مشتریان در آن صنعت آغاز به انتظار دیدن چیزهای خاصی خواهند کرد. این دستور فناوری مهمان نوازی را برای برآورده کردن انتظارات مشتری ضروری می نماید. در همین درحال حاضر، شما همینطور میتوانید برتری رقابتی را نسبت به رقبایی که از فناوری تازه استعمال نکرده اند به دست آورید. اتخاذ واپسین روندها نیز این گسترش را به یک خصوصیت مداوم تبدیل می نماید. در شرایطیکه از روندهای فعلی عقب بمانید، ارتقای فناوری بعداً ممکن میباشد دشوارتر گردد چون ملزومات آموزشی ممکن میباشد کبیر خیس باشد.
چه تحولاتی مسئول واپسین روندهای فناوری مسافرت می باشند؟
یک فرآیند را می شود به تیتر یک تغییرو تحول سرایت کردن یافته، بسط، تغییر تحول در خلق یا این که میل برنده که قادر است در یک قضیه خاص مشاهده خواهد شد، تعریف کرد. اکثری از تحولات مسئول تغییرات در کردار مصرف کننده بوده اند که متعاقباً سبب به ظهور روندهای نو فناوری مهمان نوازی شدهاست. توسعههای فناوری نقش مهمی را اعمال نموده است، به ویژه در تایید کبیر جستجوی صوتی، حقیقت افزوده، هوش تصنعی و مصنوعی و وب شی ءها. پرداختهای فارغ از تماس در خردهفروشی دوست داستنیخیس گردیدهاند، در حالی که محاسبهاینهای موبایل در هتلها، رستورانها و فرودگاهها پدیدار گردیدهاند. بخش اعظمی از این فناوری ها پرورش کرده اند چون به کاهش اصطکاک و کاهش مجال انتظار یاری می نمایند. همینطور قابل ذکر میباشد که همگی گیری کووید 19 بعضی رفتارها به ویژه راجعبه بهداشت را تسریع نموده است. این فرمان بهویژه تأثیر شدیدی بر فناوری پرداخت فارغ از تماس، پژوهشهای موبایل و حرفهآوری پاک کردن مانند روباتهای تمیزکننده داشته میباشد، چون تمامی اینها تماس بدون واسطه آدم با بشر را به دستکم می رسانند. جدیدترین روندهای فناوری در صنعت هتلداری در سال 2024 را کشف فرمایید
فناوری مهمان نوازی چیست؟
فناوری مهماننوازی طیف کلانای از فناوری داده ها، کسب و کار الکترونیک و راه حلهای فناوری شبیه را در صنعت مهماننوازی تعریف مینماید. به کار گیری از این فناوری معمولاً برای آسودهخیس کردن معاش کارکنان یک استحصالوکار یا این که بهبود تجارب کلی برای مشتریان مهماننوازی میباشد. این را می شود به تعدادی نحوه متعدد به دست آورد. برای مثال، فناوری مهمان نوازی ممکن میباشد به ارتقاء اتوماسیون و کاهش وسعت فعالیت برای کارمندان یاری دهد. به همین ترتیب، قادر است فرآیندها را سریعخیس نماید و به صورت بالقوه در هزینه و فرصت صرفهجویی نماید. شیوه دیگر، میتواند به مشتریان در نقاط زیادی در طی مسافرت مشتری یاری دهد.
روندهای کلی فناوری در مهماننوازی و میلهای فناوری
در ذیل، روندهای کلی فناوری در مهماننوازی و تمایلهای فناوری را خواهید رویت کرد که در یکسری سال اخیر ظهور کردهاند و در سال 2024 حتی پر رنگخیس خواهند شد. واپسین روندهای فناوری هتلداری در سال 2024 مثالهای مراحل فناوری که در پایین فهرست گردیدهاند در سال 2023 ارتقا یافتهاند و احتمالاً در زمان سال 2024 به محبوبیت خویش ادامه خواهند اعطا کرد.
1. ترتیب حدس
توصیه پیشبینیکننده از هوش تصنعی (AI) برای پیشبینی تقاضای مشتری و ساخت و ساز توصیههای اتومات برای هتلها، رستورانها و بقیه مشاغل مهماننوازی به کارگیری مینماید. این قادر است به استخراج و امور در کاهش ضایعات مواد غذایی و بقیه مواد فاسد شدنی پسماند، بهبود مدیر موجودی و ارتقا سودآوری یاری دهد. همینطور میتواند با اعتقادوباور از اینکه اسباب ضروری مدام در دسترس می باشند، به ارائه یک تجارب عالی به مشتری یاری دهد. توصیه پیشبینی یک کدام از جدیدترین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی میباشد، چون می تواند به صاحبان مشاغل یاری دهد تا با سرعت صنعت همگام شوند. یک خط مش عالی برای آغاز تطبیق توصیه پیشبینی، به کار گیری از سیستمهای رئیس توصیه میباشد.
2. رئیس خود کار آشغال
هر روز، مشاغل در صنعت مهماننوازی بدنها غذای خوراکی را بدور میاندازند. این خیر فقط ضرری برای کمپانی از دید هدر رفتن پول در نگهبانی میباشد، بلکه یک موضوع اجتماعی و زیست محیطی نیز است. برای تحقیق به خلل ضایعات مواد غذایی، اکثری از استخراج و امور به استراتژی های مدیر اتوماتیک آشغال روی میاورند. این فناوریها طیف وسیعی از راهکارها را در بر می گیرند، مانند وب اشیاء (IoT)، تجزیه و چک توسعه یافته، هوش تصنعی و مصنوعی (AI)، روباتیک، بازیافت مواد شیمیایی و موردها دیگر، که استحصالوکارها را دوستدار دور و برزیست مینماید. این فناوریها به آشکار کردن الگوهای خرید و استعمال برای صاحبان مشاغل یاری مینمایند، که میتواند سبب ساز تغییرات بلندمدت گردد.
3. جستجوی صوتی و در دست گرفتن صوتی
جستجوی صوتی یک فرآیند رو به پرورش فناوری در مهمان نوازی میباشد چون اکثری از مهمانان یا این که مشتریان برای یافتن هتل ها، رستوران ها و کافه ها به جستجوی صوتی روی میآورند. مطابق گزارش بازار جستجوی صوتی جهانی بوسیله Market.Us، انتظار میرود بازار جستجوی صوتی جهانی تا سال 2033 با CAGR 19.2 درصد پرورش نماید. بها داراست که برای سرمایهگذاری مطلوب از این مسئله وقت بگذارید. برای اجرا این عمل، می بایست مطمئن گردید که وبسایت و موتور رزرو شما ساختار یافته میباشد تا بتوان از جستجوی صوتی به صحت بهره مند شد. در بعضی پیکربندی، تقاضا برای در دست گرفتن صوتی نیز در درحال حاضر ارتقا میباشد. این قادر است مشمول همگی چیز باشد، از به کار گیری از بلندگوهای هوشمند در اتاقهای هتل، قابلیت در دست گرفتن دستگاههای گوناگون باطن اتاق گرفته تا پیشنهادگیری اتومات در رستورانها و کافهها، بهاین معنا که مشتریان دیگر نیازی به درانتظار ماندن کارمندان چشم به راه برای اخذ توصیههای خویش نخواهند داشت.
4. پرداخت های فارغ از تماس
پرداخت های فارغ از تماس یک سری مزیت را برای هتل ها، استراحتگاه ها، رستوران ها، بارها و کافه ها ارائه میدهد، به همین برهان میباشد کهاین یک کدام از روندهای مهم فناوری در صنعت مهمان نوازی بوده میباشد. ضمن سرعت بخشیدن به پرداخت ها و بهبود رضایت مشتری، فناوری فارغ از تماس نیز به راحتی با اپ های وفاداری سازگار میباشد. حتی در شرایطیکه مشتریان کیف پول خویش را نداشته باشند یا این که کارت اعتباری آن ها در محل قرار نگرفته باشد، قابلیت و امکان پرداخت سوای تماس گوشی وجود دارااست. ضمن این، با دقت به اینکه COVID هنوز در ذهن مهمانان هتل و بقیه مشتریان مهماننوازی وجود داراست، پرداختهای سوای تماس نیز قادر است راهی خوب برای کاهش تماس بشر با بشر باشد.
5. ربات ها در هتل ها و رستوران ها
یکی هیجانانگیزترین روندهای فناوری که صنعت مهماننوازی با آن دست به یقه میباشد، ظهور روباتیک و به کارگیری از رباتها برای اجرا وظایفی میباشد که به صورت سنتی بوسیله بشر ایفا میگردد. مبنی بر تجزیه و نظارت بازار روباتهای مهماننوازی به وسیله TechNavio، پیشبینی میشود که اندازه بازار جهانی رباتهای مهماننواز تا سال 2027 با CAGR 12.13 درصد ارتقاء یابد. از جمله، رباتها میتوانند نقش دفاع در هتلها داشته باشند، از مهمانان استقبال نمایند و داده ها اصلی مشتری را در چنگ آن ها قرار دهند. به صورت شبیه، بعضا از هتل ها استارت به استعمال از ربات ها برای نظافت کرده اند، مانند پاک کردن کف ها با جاروبرقی و حتی میکروب کشی. این کار را می قدرت در سایر صنعت مهمان نوازی مثلا در رستوران ها تکرار کرد.
6. ربات سرآشپز
اکثری از بلندمرتبهترین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی فعلا دربرگیرنده روباتها میشوند. رباتهای پاسبان، سرورهای ربات، دستیاران ربات و رباتهای منزلدار همه در سالهای اخیر به صحنه آمدهاند و فعلا سرآشپزهای روباتی قرار میباشد حضور خویش را در آشپزخانهها نشانه دهند. اینها سیستم هایی میباشند که میتوانند ظروف را برای یک فرمان پخت خاص با تمرکز ظریف مهیا نمایند. کل اندازهگیریها و مجالهای پخت ظریف میباشند و هر توشه حاصل خوب را ضمانت مینمایند. یک سرآشپز ربات قادر است همت را بهبود بخشد و پرسنل شمارا از مشغول شدن در کارهایی که نیاز به لمس انسانی داراست، رها نماید.
7. چت ربات ها
چندین سالی میباشد که چت بات ها یک پروسه نوظهور فناوری مهمان نوازی بوده اند. با این حالا، عنایت این آیتم تنها در هم اکنون ارتقا میباشد، به خصوص که مشتریان اینک در مجموع زمان ها روز جواب سریع به سؤالات را می طلبند. هتلها و رستورانها اکثر زمان ها سؤالات عموم را در بخشها هنگامی گوناگون جذب مینمایند، به این ترتیب داشتن کارمندان در دسترس سخت میباشد. یک چت بات بهتر به شایع ترین سوال های فارغ از نیاز به دخالت بشر جواب میدهد. در مفاد توسعه یافتهخیس، ربات چت می تواند اطلاعاتی را از مشتری اخذ نماید و بعد درخواست را در اولی مجال به یکی پرسنل انسانی ارسال نماید و در عین اکنون دسترسی آن ها را به آنچه مشتری گفته میباشد، ارائه دهد.
8. به کار گیری از ChatGPT
چت جی پی تی بعضی از مهمترین روندهای فناوری در صنعت مهمان نوازی امروز را تقویت می نماید. میتواند از راههای متعدد به صنعت مهمان نوازی یاری دهد. می اقتدار از آن برای تقویت ربات های چت استفاده نمود که جانبداری 24/7 مشتری را ارائه میدهند، به سؤالات جواب میدهند و فارغ از هیچ انتظاری ایرادات را حل می نمایند. میتواند به تجزیه و محاسبه داده های مصرف کننده یاری دهد تا به تولید تجارب فردی یاری دهد. ChatGPT قادر است طیف وسیعی از عملکردها و سرویس ها را اتوماتیک نماید، عملیات هتلها، رستورانها، جای های تفریحی و بقیه مشاغل را معمولیخیس نماید.
9. ورود موبایل
فناوری مهماننوازی تحویل گوشی یکیاز دیگر از مسئلههای مهمی میباشد که می بایست در لحاظ گرفت چون می تواند به بهبود تجربیات مشتری در لحظه ورود نخستین یاری دهد. این به ویژه سودمند میباشد چون اولی برداشت ها میتواند بر حس مشتریان در غایت راجعبه بازدید یا این که اقامت خویش تأثیر بگذارد. اصلیخیس از همگی، رسیدگیهای گوشی نیاز به تعاملات رو در رو با مشتری را گمراه مینماید، بهاین مضمون که مشتریان به صورت بالقوه می توانند انعطافپذیری بیشتری در زمینه ی مجال ورود به اکانت خویش داشته باشند. این با روندهای وسیعخیس فناوری سوای تماس در صنعت مهماننوازی مرتبط میباشد و می تواند به ویژه برای افرادی که بعداز بیماری کرونا عصبی می باشند، آیتم استقبال قرار گیرد.
10. WIFI 6
از در بین آحاد روندهای فناوری که مشاغل صنعت مهماننوازی بایستی از آن باخبر باشند، وای فای 6 یک کدام از مهمترین آنان برای بهبود تجارب مهمان و تجارب کارمندان مهماننوازی میباشد. وای فای 6 نسل آجل فناوری WIFI میباشد و بیشتراز 30 درصد سریعتر میباشد و در عین اکنون از قدرت عملیاتی بهبود قابل توجهی شامل است. اینگونه بسطهایی در فناوری وای فای به ویژه در عصری که دستیابیوکارها از تعداد بیشتری از دستگاههای هوشمند یا این که IoT به کار گیری مینمایند در حالی که مشتریان بهطور فزایندهای تلفنها، لپتاپها، تبلتها و بقیه دستگاهها را به وای فای متصل مینمایند، عنایت داراست. WIFI سریعتر و مطمئن خیس میتواند به شرکتهای مهمان نواز یاری دهد تا از رقبا متمایز شوند.
11. بازاریابی NFTدر صنعت هتلداری
فناوری NFT هنوز یک مضمون نوظهور میباشد ولی در بازاریابی نویدبخش میباشد. معمولاً در مهمان نوازی برای ارتقا تدبیر از مارک از روش پیشنهادات ویژه یا این که شرکت کردن با هنرمندان محلی یا این که شرکای تجاری به کارگیری میشود. NFTها همینطور به صورت فزاینده ای برای تراکنش هایی که در متاورس اجرا میشوند استعمال میشوند. بعضی از مشاغل هتلداری با به کار گیری از فناوری NFT برای کارت های عضویت یا این که طرح های وفاداری مشتری تست کرده اند. منحصر بودن هر NFT سبب ساز می شود این فناوری به خیر و خوبی برای این هدف ها مطلوب باشد و بدین مضمون میباشد کهاین یکیاز روندهای فناوری میباشد که بازاریابان صنعت مهماننوازی می بایست در سالهای آتی آن را دنبال نمایند.
12. هوش تصنعی
در بعد از ظهر امروزی، مشتریان انتظار دارا هستند که بتوانند با شرکتهای مهمان نواز از روش شبکه های دیجیتال متعدد تعامل داشته باشند و جواب های سریع اخذ نمایند. اما، تحقیق پرسنل بر کلیه این شبکهها و ارائه جوابهای سریع، درحالتی که نا ممکن نباشد، میتواند مشقت بار باشد، جایی که چتباتها و هوش تصنعی و مصنوعی (AI) وارد میشوند.
چتباتها میتوانند سؤالات معمولی را فهم و شعور نمایند و نسبتاًً بلافاصلهً جوابها را ارائه دهند، و توشه را از دوش کارگر سرویس ها مشتری برداشته و تجارب مشتری را بهبود بخشند. در همین حالا، به کارگیریهای هوش تصنعی به بقیه بخشها اصلی هتل، مثلا تجزیه و نظارت دادهها، پیشرفت می یابد. به صورت خلاصه: به طبعً، یک مراحل فناوری که می بایست مراقب آن بود.
13. فناوری آشنایی
فناوری آشنایی یکیاز مهمترین روندهای نوظهور فناوری میباشد، ولی کاربردهای بالقوه آن در صنعت مهمان نوازی به ویژه دیدنی اعتنا میباشد. به صورت خاص، بیومتریک برای استارت بعد از ظهر جدیدی از احراز نام و نشان یک پارچه استعمال می گردد، که میتواند برای فرآیندهای هتل و خرید مشتری اثرگذار باشد. برای مثال، فکر کنید در حالتیکه میقدرت از فناوری تشخیص فیس یا این که تاثیر انگشت در هتل شما برای گشودن قفل اتاقها بهره برد. اینک کاربردهای همین فناوری را برای هدف های ورود و خروج در لحاظ بگیرید. در آتی، این فناوری همینطور به احتمال زیاد قابلیت و امکان خرید به طور کاملً یکدست را مهیا می نماید و پرداخت ها با لمس تأیید میگردند.
14. حقیقت مجازی
حقیقت مجازی یک کدام از دیگر از روندهای اصلی فناوری در صنعت هتلداری میباشد که می بایست از آن مطلع باشید. به ویژه، این میتواند تفاوت را در وقتی ساخت نماید که مشتریان مهیا رزرو می باشند، چون به مشتریان بالقوه ادراک بسیار بدیهی تری از آنچه میتوانند هنگام بازدید از آن انتظار داشته باشند، میدهد. افرادی که در بازاریابی مهمان نوازی شغل می نمایند مجال خیر و خوبی برای سپرده گذاری بر روی فناوری حقیقت مجازی و خریدن برتری نسبت به رقبا دارا هستند، چون به مشتریان اذن میدهد تا عنصرها یک هتل را تجربیات نمایند یا این که طرح یک رستوران را پیش از رزرو مشاهده نمایند. اکثر ویدیوهای تور حقیقت مجازی امروزی را می قدرت در یک مرورگر اینترنت روءیت کرد و به راحتی قابل دسترسی میباشد. در شرایطی که که یوزرها به هدست حقیقت مجازی دسترسی داشته باشند، می شود به سطح بیشتری از غوطه وری دست یافت.
15. حقیقت افزوده
در غایت، حقیقت افزوده تحت عنوان یک پروسه فناوری مشابه به فناوری VR منفجر گردیدهاست، ولی حتیدر دسترسخیس میباشد، و معمولاً به چیزی بیشتراز دسترسی به تلفن هوشمند و وب نیاز دارااست. برخلاف VR که یوزرها را در یک دور و اطراف دیجیتال قرار میدهد، حقیقت افزوده از روش پوشش های اطلاعاتی، دور و بر دنیای حقیقی را بهبود میبخشد. گشوده هم، این پتانسیل بی حد و حصر را ارائه میدهد. فکر کنید که هتل شما نقشههای دیواری سازگار با حقیقت افزوده را ارائه مینماید، جایی که مشتریان میتوانند تلفنهای خویش را به سمت نقشه نماد دهند و اطلاعاتی درباره جای های خاص پیدا نمایند. از طرف دیگر، اپای که به یوزرها اذن میدهد ایده ها مشتریان از رستورانهای محلی را با نگاه کردن به ساختمان از روش تلفن خویش ببینند.
16. وب اشیاء (IoT)
یک کدام از دیگر از تمایلهای رشتهآوری در مدیر مهماننوازی «وب اشیاء» یا این که IoT میباشد که مشمول پیشرفت اتصال وب به شی ها، دستگاهها و وسایل روزانه میباشد. بعد از آن این دستگاهها می توانند دادهها را گردآوریآوری نمایند و از روش وب رابطه برقرار نمایند یا این که با هم تعامل داشته باشند و دستگاههای پیش از اینً غیرهوشمند را به دستگاههای «هوشمند» تبدیل نمایند که اکثر اوقات نصفه یا این که تماماً جداگانه میباشند. مثالای از این گزینه که پیش از اینً در نصیب مهماننوازی به کارگیری می شود، ترموستاتهای مجهز به وب میباشند که به صورت خود کار دمای اتاق را در طیهای ورود و خروج در جواب به نوسانات دما ناشی از نور و روشنایی خورشید یا این که پنجرههای گشوده تهیه مینمایند. همین معنا همینطور برای نور، بهبود فایده وری انرژی، از جمله، کاهش شدت نوروفروغ در ساعت ها نور روز به شغل گرفته شدهاست.
17. داده های تعالی
گردآوریآوری دادهها به طور تقریبً در مجموع صنعت های پیشرفت یافته میباشد، ولی قادر است بوسیله مشاغل مهماننوازی برای ارائه تجارب فردیخیس آیتم به کارگیری قرار گیرد. برای مثال، ماشین کرایه ایهای مسافرتی می توانند از آن برای ارائه سفارشهای هوشمند مقصد بر پایه ی سن، جنسیت، دارایی، جای های پیشین بازدید گردیده و غیره به کار گیری نمایند. در صنعت هتلداری، داده های گران قدر به استخراج و امور اذن میدهد تا روندها را شناسایی نمایند، که میتواند برای هدف ها مدیر درآمد مصرف شود. این اذن میدهد تا رویکردهای مبنی بر دادههای بیشتری برای استراتژیهای ارزشگذاری وجود داشته باشد و رهبران استخراجوکار را توانمند میسازد تا همت حصولوکار فعلی عالی و تأثیرات فرنگی را که بر آن تأثیر می گذارد، فهم نمایند.
18. امنیت سایبری
در غایت، ارتقا نیاز به امنیت سایبری یکیاز حیاتیترین روندهای فناوری در صنعت مهماننوازی میباشد. امروزه هتل ها و رستوران ها بیش تر از هر فرصت دیگری به اطلاعات متکی می باشند و بیش تر از هر مجال دیگری از سیستم های فناوری داده ها به کارگیری می نمایند. با این حالا، این به صورت بالقوه آنانرا در حالت بسیار زخم پذیرتری قرار میدهد. بعضی از مطرح ترین تهدیدها امنیت سایبری عبارتند از حمله ها زیر میزی افزار، تهاجم ها فیشینگ، هجوم ها انکار خدمت توزیع گردیده (DDoS) و خطای انسانی در کمپانی. برای به همین برهان، هتل ها می بایست به اندازه کافی در یادگرفتن دوراندیشی از امنیت سایبری سپرده گذاری نمایند، از سیستم های IT خویش مراقبت نمایند، داده های مشتری را ایمن نگه دارا هستند و یقین نتایج نمایند که اطلاعات پشتوانه گیری گردیده و قابل بازیابی می باشند.
چرا فناوری مهمان نوازی برای کمپانی هایی که در صنعت هتلداری کار می نمایند ضروری میباشد؟
نصیب مهماننوازی بسیار رقابتی میباشد، و این فرمان ضروری میباشد که با واپسین روندهای فناوری مهماننوازی یار باشید. فناوری قادر است به حصول و امور یاری دهد فرآیندهای خویش را بی آلایش نمایند، هزینه ها را کاهش دهند، توشه کاری کارگر را کاهش دهند، پتانسیل ساخت و ساز درآمد را ارتقا دهند و ارائه تجربیات مشتری را بهبود بخشند. به کارگیری از واپسین فناوری ممکن میباشد اعتنا شغل را تا حدی بهبود بخشد که استخراج به تنهایی برای نیروی کار انسانی سخت باشد. راه حلهای فناوری همینطور می توانند شغل را قابل رئیسخیس نمایند و ممکن میباشد برآورده کردن انتظارات بالای مشتریان مدرن را سهل وآسانخیس نمایند.
دلایلی برای آپ تو دیت ماندن با واپسین روندهای فناوری مهمان نوازی؟
شاید وسیع ترین دلیلی که چرا همگامی با واپسین روندهای فناوری مهمان نوازی بسیار اساسی میباشد این میباشد که بخش اعظمی از مشاغل دیگر این شغل را ایفا خواهند اعطا کرد. عدم تداوم می تواند مزیت رقابتی قابل توجهی را برای کمپانیهای حریف ساخت نماید، بهویژه در شرایطیکه فناوریهایی را اتخاذ نمایند که مشتریان را به خویش جذب نماید، در حالی که شما طبق مشی معمولی ادامه میدهید. با ظهور روندهای نو و به کار گیری بزرگ از فناوری، مشتریان در آن صنعت آغاز به انتظار دیدن چیزهای خاصی خواهند کرد. این دستور فناوری مهمان نوازی را برای برآورده کردن انتظارات مشتری ضروری می نماید. در همین درحال حاضر، شما همینطور میتوانید برتری رقابتی را نسبت به رقبایی که از فناوری تازه استعمال نکرده اند به دست آورید. اتخاذ واپسین روندها نیز این گسترش را به یک خصوصیت مداوم تبدیل می نماید. در شرایطیکه از روندهای فعلی عقب بمانید، ارتقای فناوری بعداً ممکن میباشد دشوارتر گردد چون ملزومات آموزشی ممکن میباشد کبیر خیس باشد.
چه تحولاتی مسئول واپسین روندهای فناوری مسافرت می باشند؟
یک فرآیند را می شود به تیتر یک تغییرو تحول سرایت کردن یافته، بسط، تغییر تحول در خلق یا این که میل برنده که قادر است در یک قضیه خاص مشاهده خواهد شد، تعریف کرد. اکثری از تحولات مسئول تغییرات در کردار مصرف کننده بوده اند که متعاقباً سبب به ظهور روندهای نو فناوری مهمان نوازی شدهاست. توسعههای فناوری نقش مهمی را اعمال نموده است، به ویژه در تایید کبیر جستجوی صوتی، حقیقت افزوده، هوش تصنعی و مصنوعی و وب شی ءها. پرداختهای فارغ از تماس در خردهفروشی دوست داستنیخیس گردیدهاند، در حالی که محاسبهاینهای موبایل در هتلها، رستورانها و فرودگاهها پدیدار گردیدهاند. بخش اعظمی از این فناوری ها پرورش کرده اند چون به کاهش اصطکاک و کاهش مجال انتظار یاری می نمایند. همینطور قابل ذکر میباشد که همگی گیری کووید 19 بعضی رفتارها به ویژه راجعبه بهداشت را تسریع نموده است. این فرمان بهویژه تأثیر شدیدی بر فناوری پرداخت فارغ از تماس، پژوهشهای موبایل و حرفهآوری پاک کردن مانند روباتهای تمیزکننده داشته میباشد، چون تمامی اینها تماس بدون واسطه آدم با بشر را به دستکم می رسانند. جدیدترین روندهای فناوری در صنعت هتلداری در سال 2024 را کشف فرمایید